Puhebotit

Puhebotit yhdistyksen puhelinpalvelussa

Puhebotti auttaa varmistamaan, että yhteydenotot saadaan vastaan myös silloin, kun toimisto on kiinni tai puhelimeen ei voida vastata. Yhdistyksellä on kaksi puhebottia: Puhebotti Einari ja Puhepotti Pirkko.

Puhebotti Einari

Puhebotti Einari auttaa jäsenasioissa. Einarilta voi kysyä esimerkiksi jäsenyyteen, yhdistystietojen päivittämiseen ja uusimpaan jäsentiedotteeseen liittyviä asioita.

Kun yhdistyksen puhelinnumerosta ei voida vastata, puhelu voi ohjautua Einarille. Einarin puheluista ei tallennu yhdistykselle erillistä yhteenvetoa.

Esimerkkejä:

• Miten liityn jäseneksi?
• Miten päivitän yhteystietoni?
• Mitä uusimmassa jäsentiedotteessa kerrottiin?

Puhebotti Pirkko

Puhebotti Pirkko ottaa vastaan tapahtumailmoittautumisia. Pirkko voi kysyä esimerkiksi, mihin tapahtumaan ilmoittaudutaan, osallistujan nimen ja puhelinnumeron sekä tuleeko mukaan avustaja, opaskoira tai onko ruoka-aineallergioita. Pirkko voi myös ottaa vastaan takaisinsoittopyynnön ja toimittaa sen toimintakeskukselle tietoon.

Kun yhdistyksen toimintakeskus on kiinni tai toimiston soitettuun puheluun ei voida vastata, puhelu voi ohjautua Pirkolle. Pirkon puheluista lähtee yhteenveto yhdistyksen toimistolle.

Puheluiden ohjautuminen

Toimiston numero ohjautuu tarvittaessa Pirkolle.

Jäsenpalvelusihteerin numero ohjautuu tarvittaessa Einarille.