Siirry pääsisältöön

Digituki (ICT- ja viestintä)

Yhdistyksen ICT -palvelu auttaa tietoteknisissä asioissa. Sivustolla on mm. ohjaustoiminta ja matalan kynnyksen tapahtumat. Toimintaan kuuluu myös tiedottaminen yhdessä jäsenpalvelusihteerin kanssa.
Kuvassa kurssilainen kuvaa kännykällä aukeavia pajunkissoja

Tällä sivulla

Toiminnan kuvaus

ICT -palvelu auttaa jäsenistöä tietotekniikan kehityksen ja viestinnän digitalisaation kelkassa. Monet laitteet ja palvelut eivät ole suoraan saavutettavia vaan tarvitaan apuvälineitä ja käytön ohjausta.

Perinteisiä toimintamuotoja ovat tekninen tuki, tiedottaminen ja ohjaustoiminta. Jotta palvelut olisivat kaikille helposti saatavilla, niitä tarjotaan lähi-, etä- ja puhelinyhteydessä sekä tiettyinä yleisinä vastaanottoaikoina ns. ICT -neuvonnassa. Teemme myös kotikäyntejä. 

Palveluntuottajille annamme resurssien mukaan asiantuntija-apua saavutettavien sähköisten palveluiden kehittämisessä. 

Puhelin 044 040 0694 (ma-pe klo 9-15)

Sähköposti:leena.vallo@ppnry.net

Kirjastopalvelu

Seuraavat kirjastopalvelut ovat 19.3. / 14.5. Huom. 16.4. on loman vuoksi peruttu.

Tapahtuma toteutuu, jos on vähintään 2 osallistujaa.
Ilmoittaudu viimeistään kaksi päivää aiemmin yhdistyksen toimistolle.

Kirjastopalvelussa haemme yhdessä kirjoja ja lataamme ne sopivaan muotoon kuunneltaviksi. Sinun ei tarvitse osata hakea niitä, eikä sinulla tarvitse siis olla omaa tietokonetta. Sinulla pitää kuitenkin olla Celian verkkotunnukset. Tapahtuma on ilmainen, eikä sisällä kahvitarjoilua. Paikkana on yhdistyksen toimintakeskus. Tervetuloa! 


ICT -neuvonta

ICT -neuvonnassa saat henkilökohtaista ohjausta tarvitsemasi laitteen tai ohjelman käyttöön. Varaa aika Leenalta. Toiminta on STEA:n rahoittamaa järjestölähtöistä auttamistyötä eli sinulle maksutonta. Neuvonta on enintään 2h.


ICT-ohjauksia ja kerhovierailuja maakuntaan

Tarvitsetko apua puhelimen käytössä, ICT-asioissa, tuottaako tabletti tai tietokone ongelmia.

Esitä toivomuksia ja ota yhteyttä ICT-kouluttajaamme Leena Valloon  
Puh. 044 040 0694 tai sähköpostitse leena.vallo@ppnry.net niin järjestetään yhteinen ohjaustapahtuma. Voimme myös suunnitella kerhovierailun, jonka yhteydessä on tukitilaisuus tai kotikäynti. 

Ohjausaiheita otetaan vastaan.

 

Yhdistyksen jäsentiedote tutuksi 4.4. klo 17-19

Yhdistyksen jäsentiedote on paljon asiaa sisältävä tiedote. Kyselypalautteen perusteella sieltä asioiden löytäminen voi olla joskus vaikeaa.
Nyt järjestettävä ohjaus auttaa asiakkaita ymmärtämään tiedotteen rakenteen ja siellä liikkumisen.

Ohjaus järjestetään siten, että laitetaan videotykki, josta voi seurata ohjausta.
Ohjauksessa käytetään tarvittaessa apuna ruudunlukijaa, jotta niiden käyttäjät voivat seurata myös esityksen kulkua. 
Myös iOS laitteilla liikkumiseen tiedotteessa saa tarvittaessa ohjausta.

Ilmoittautuminen viimeistään 28.3. 
Tapahtuma on ilmainen eikä sisällä tarjoilua.


Maksusitoumustyö

ICT -toiminnan puitteissa teemme myös maksusitoumustöitä Pohjois-Pohjanmaan, Keski-Pohjanmaan ja Lapin alueilla. Tähän kuuluu mm. laite ja apuvälinekartoitukset sekä ohjaustyö. Maksusitoumustyöt eivät ole Stea-rahoitteista toimintaa.

Apua opiskeluun ja työelämään ammatillisena kuntoutuksena haetaan Kelan kautta ja kotioloihin sairaanhoitopiiriltä, kunnalta tai vakuutusyhtiön kautta. Sairaanhoitopiiri ei myönnä tietokoneita kotikäyttöön.
Soita ja kysy Lisää Leenalta puh. 044 040 0694

 


ICT -palvelun tiedotteet

Ajankohtaiset netti- ja puhelinhuijaukset

Mikä on Digihuijaus
Digitaalisia laitteita hyväksi käyttäen verkossa tapahtuvia erityyppisiä huijauksia, joissa menetetään rahaa, henkilötietoja ja tunnuksia tai salasanoja. Sähköposti ja Internet ovat avanneet mahdollisuuden tavoittaa suuria ihmismääriä helposti ja edullisesti
Digihuijausten taustalla usein ulkomainen järjestäytynyt rikollisuus.

Yleisimmät netissä olevat huijaustyypit
1. Nettikauppahuijaukset 2. Sijoitushuijaukset 3. Romanssihuijaukset 4. Sähköposti- ja tekstiviestihuijaukset 5. Tietojenkalastelu 

Suomessa eniten rahaa menetetään: 
•    Sijoitushuijaukset, jossa rahan menetykset suuria. Sijoitushuijaukset kasvoivat Suomessa viime vuonna 300% 
•    Romanssihuijaukset, jossa rahan menetykset suuria. 
•    Tilausansat ovat yksittäiselle henkilöllä menetys keskimäärin 100 € luokkaa. Uhreja on paljon ja se on iso tili huijareille. Varovaisen arvion mukaan Suomessa menetetään huijareille noin 40 miljoonaa € vuodessa.

1. Nettikauppahuijaukset

Huijauksia verkkokaupassa.
Netin osto- ja myyntipalstat ovat oivallisia paikkoja löytää uusia tai käytettyjä hyödykkeitä, mutta huijatuksi tulemisen mahdollisuus on hyvä tiedostaa. 
Huijarit kauppaavat esim. 
•    pientavaroita, vaatteita, kenkiä, reppuja
•    kosmetiikkaa, ”ihmetuotteita” ja rohtoja
•    työkoneita 
•    sijoituskohteita 
•    lomaosakkeita, asuntoja 
•    palveluja ja periaatteessa ihan kaikkea mitä vain voi myydä
Muista tarkistaa:
- Huijausnettisivut ja -verkkokaupat ovat yleisiä ja hyvin aidon näköisiä 
- Tärkeintä huijaukselta välttymisessä on se, että varmistuu käyttämänsä nettikaupan luotettavuudesta.
- Luotettavuuden voi tarkistaa hakukoneella: 
•    mitä yritys kertoo itsestään netissä; osoite, toimiva puhelinnumero, sähköposti, perustamisvuosi.
•    mitä yrityksen toiminnasta kertovat muut asiakkaat (keskustelupalstat).

Tutustumistarjous tai ilmaisnäyte verkossa tai puhelimitse voidaan olla naamioitu mm. markkinatutkimukseksi. Ole tietoinen, että ilmaisnäytteen tilaaminen netistä voi olla tilausansa, josta on vaikea päästä eroon. Tilausansassa tulee tehdä yritykselle reklamaatio (www.kkv.fi - reklamaatioapuri). Tilaamatta tulleita tuotteita ei tarvitse palauttaa, säilyttää eikä maksaa.

Huomioi ainakin nämä!
Varmista, että käytössä on suojattu internetyhteys eli ehjä lukkokuvake ja www-osoite tulee olla muotoa https://... Muista – netissä mikään ei ole ilmaista!

Verkko-ostajan vinkkilista
•    Muista, että myyntitilanteessa huijarilla on aina kiire! 
•    Varmista verkkokaupan luotettavuus ja maine hakukoneella! 
•    Tarkista myös kotimaisten verkkoalustojen (tori.fi) myyjien/ostajaehdokkaiden taustat ja lue tilausehdot - mitä ja millä ehdoilla olet tilaamassa! 
•    Maksa luottokortilla, jos vain mahdollista 
•    Älä osta, jos olet epävarma 
•    Säilytä tilausvahvistukset ja kauppiaan kuittaus maksun hyväksynnän jälkeen!
•    Ole tietoinen - rikolliset kehittävät jatkuvasti uusia keinoja huijatakseen niin yrityksiä kuin yksityisiä henkilöitä

VAIKKA HUIJAUSYRITYKSIÄ TEHDÄÄN PALJON, ON NETISSÄ TOIMIMINEN TURVALLISTA, KUN TIETÄÄ JA MUISTAA NETIN ”PERUSPELISÄÄNNÖT”

2. Sijoitushuijaukset

Tunnista tekaistut sijoituskohteet:
Huijataan uhri sijoittamaan rahaa kohteeseen, jota ei oikeasti ole olemassa. Mieti onko liian hyvää ollakseen totta! 

- Huijarit pitävät aktiivisesti yhteyttä puhelimella ja sähköpostilla eli tekeydytään ystäväksi ja saadaan luottamus. Sitten pyydetään lisäsijoitusta ulkomaiselle pankkitilille tai virtuaalivaluutan vaihtopalveluun ja käytetään etähallintaohjelmaa. Asiointikieli on englanti.

Tunnista tekaistut sijoitushuijaukset! 
Näissä tarjotaan aina isompia voittoja, näytetään kuvia tekaistuista pörssikaavioista tai verkkosivuista, joiden mukaan sijoituksilla menee hyvin. Tällä saadaan luottamuksen vahvistaminen. Huijareilla kaikki keinot käytössä, uhkaillaan, painostetaan ja kiristetään. Sijoitushuijarit ovat taitavia sosiaalisessa manipuloinnissa ja he kehittävät jatkuvasti uusia tapoja huijata ihmisiä.

Tarkista onko sijoituspalveluita tarjoava yritys luotettava? Tarkista ennen sijoittamista Finanssivalvonnan varoituslista epäilyttävistä palveluntarjoajista sekä muut sijoittamiseen liittyvät neuvot! Sijoitusasioissa suositellaan olemaan yhteydessä oman pankin sijoitusneuvojaan!

Ulkomaan puhelujen esto
Sijoituksia tarjoavat ulkomailta tulevat puhelut voi estää laittamalla puhelimeen ulkomaanpuhelujen eston. Apua saa puhelinoperaattorilta! Puhelinnumeron voi myös laittaa ns. ”mustalle listalle” omaan puhelimeen.

3. Romanssihuijaus

Huijarit lähestyvät sosiaalisen median, Facebook, Instagram, sekä erilaisten deitti -sivustojen kautta. Huijauksissa ammattirikolliset vetoavat ihmisten yksinäisyyden tunteeseen, auttamishaluun ja hyväntahtoisuuteen. He kertovat olevansa rikkaita, upseeri, lääkäri tai yrittäjä, mutta syystä tai toisesta eivät pääse rahoihinsa käsiksi.

Romanssihuijauksen kulku:
Kaveripyynnön hyväksymisen jälkeen alkaa romanttinen keskustelusävy nopeasti ja sitten alkaa taitava sosiaalinen manipulointi. Yhteyttä pidetään tiiviisti, haetaan samankaltaisuuksia, luottamusta, Tunteet eli uskotellaan, että olemme kuin luotu toisillemme. Keskusteluun ilmaantuu traagisia tarinoita esim. kriisialueella toimiminen, läheisen sairaus ja rahaa pyydetään milloin milläkin verukkeella.
Hälytyskellon pitää soida viimeistään, kun rahaa aletaan pyytää ennen kuin on tavattu kertaakaan.

Tarkista nettituttavan taustat! 
Käytä käänteistä kuvahakua Googlella. Älä usko ihan kaikkia netissä olevia tarinoita, vaikka ne olisivat kuinka traagisia, koskettavia tai houkuttelevia tahansa. Romanssihuijausten taustalla usein ulkomainen järjestäytynyt rikollisuus ja he ovat myös sosiaalisen manipuloinnin mestareita!
Miten tunnistaa romanssihuijaus? 

Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset: 
•    Miksi juuri minua lähestytään?
•    Onko asia liian hyvä tai liian paha ollakseen totta?
•    Tiedänkö oikeasti kuka hän on?
•    Olenko koskaan tavannut häntä?
•    Olenko ollut hänen kanssaan puhelin- tai videoyhteydessä?
•    Pyytääkö hän toistuvasti minulta rahaa vedoten mahdollisiin matkakuluihin, passihankintaan tai erilaisiin dramaattisiin asioihin ja tarinoihin?
•    Saako nettituttavan tarina aina vain oudompia piirteitä ja jatkuvaa draamaa?

4. Tietojenkalastelu

Tietojenkalasteluhuijari yrittää saada tärkeitä tietoja uhrista, esim. pankkitunnukset, henkilötunnuksen, sivustojen tai sovellusten salasanat. Näillä rikolliset pyrkivät saamaan taloudellista hyötyä. 
Tietoja kalastellaan eri paikoissa mm. sähköpostilla, somessa tai huijaussivustoilla (väärennetyt nettikaupat), puhelimella, eri sovelluksilla, tekstiviestillä tai soittamalla. Esiintyminen voi olla valheellisesti poliisina tai pankkivirkailijana.

Esimerkki: Huijausviestit Postin nimissä
Huijausviestejä lähetetään useiden tunnettujen isojen yritysten nimissä ja niillä kalastellaan tunnuksia ja henkilötietoja.

MICROSOFT –huijaus puhelimella
Soittaja väittää tietokoneen olevan saastunut haittaohjelmilla ja hän on ainoa, joka voi auttaa. Puhelimen soidessa kannattaa olla tarkkana. Puhelut näyttävät usein tulevan joko Suomesta, jostakin muusta Pohjoismaasta tai tuntemattomasta numerosta. Asiointikieli yleensä englanti, mutta voi olla myös suomi. Haluaisivat käyttää etähallintaohjelmaan ongelman ratkaisuun.

Uhria väsytetään ja manipuloidaan pitkillä puheluilla. Microsoft muistuttaa, että he eivät soita asiakkailleen ja väitä, että kone on kaapattu tai että koneessa on jokin vika.
•    Älä anna tietojasi huijarille! 
•    Älä avaa yllättäviä ja outoja tekstiviesti- tai sähköpostilinkkejä 
•    Jos vastaat vieraasta numerosta tulevaan puheluun ja soittaja tarjoaa mm. sijoitusmahdollisuutta / Microsoft tukea – katkaise puhelu ja laita numero ainakin estolistalle 
•    Kannattaa pidättäytyä osallistumasta liian hyviltä kuulostaviin arvontoihin / kilpailuihin, tarkistamatta yritykseltä ensin asiaa
•    Älä koskaan luovuta pankkitunnuksia, salasanoja tms. puhelimessa, verkossa tai ovella. Niitä ei kysy poliisi, muu viranomainen eikä pankki – NIITÄ KYSYY HUIJARI!


Toimi näin, jos olet tietojenkalastelun uhri
Jos sinä tai läheisesi olet tietojenkalastelun uhri ja menettänyt pankkitunnuksesi, ilmoita asiasta mahdollisimman nopeasti oman pankkisi asiakaspalveluun ja poliisiin www.poliisi.fi.

5. Huijausviestit ja sähköpostit

Sähköposti on yksi tärkeimmistä viestinnän kanavista. Rikolliset pyrkivät käyttämään kaikkia mahdollisia keinoja saadakseen sähköpostiviestien vastaanottajat luovuttamaan salasanoja, henkilö- ja yhteystietoja tai lähettämään rahaa. Ole tietoinen ja pilaa nettihuijarin päivä!

Pankin nimissä huijausviestejä
Pankit eivät koskaan lähetä asiakkailleen sähköpostilla viestejä, joissa on linkki tietojen päivittämiseen - huijarit lähettävät! Pankkien viestit ovat aina verkkopankissa kohdassa ”Viestit”. Voi tulla myös viestejä, että pankin päivittävää palveluitaan tai yhteyshenkilötietojaan koronan takia. Linkit johtavat kalastelusivuille.

Tekstiviestihuijaus puhelimeen
Myös sosiaalisessa mediassa liikkuu paljon erilaisia huijausviestejä, jotka ovat hyvin aidon näköisiä!
Huijausviestejä koronaviruksen nimissä on lähetetty mm. Maailman terveysjärjestö WHO:n nimissä. Viesteissä voidaan epärehellisessä tarkoituksessa pyytää lataamaan opas taudin leviämisen ehkäisemiseksi. Lataamalla tiedoston, lataa todellisuudessa laitteelleen haittaohjelman. Viesteissä voidaan pyytää lahjoittamaan viruksen vastaiseen työhön käyttämällä kryptovaluutta Bitcoineja, ostamaan verkossa tuotteita, joita ei ole olemassa. 

VOIT ITSE VAIKUTTAA! NETISSÄ TOIMIMINEN ON TURVALLISTA, KUNHAN MUISTAA: 
•    TARKISTA ASIOITA
•    OLE KRIITTINEN
•    ÄLÄ KIIREHDI
•    OLE HUOLELLINEN & TARKKA

Jos epäilet huijausta, toimi näin! Jos olet menettänyt rahaa: 
Ole yhteydessä oman pankkisi asiakaspalveluun ja kerro huijauksesta 
Tee rikosilmoitus poliisille, www.poliisi.fi 

Älä jää yksin! Voit kysyä neuvoa tai keskustella tilanteestasi:
 - Kuluttajaliiton neuvonnassa https://www.kuluttajaliitto.fi/neuvontapalvelut/
 - Rikosuhripäivystys https://www.riku.fi/fi/yhteystiedot/ 
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto auttaa, jos kotimainen yritys on huijannut: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
 - Rajat ylittävä kauppa EU:ssa, Euroopan kuluttajakeskus Suomessa: https://www.ecc.fi

Lisätietoa huijauksista löydät huijausinfon tietopankista sivulta huijausinfo.fi tai poliisista.
Lähde: Materiaali koottu luvalla Jaana Savolainen, Projektikoordinaattori/kuluttajaliitto -materiaalista.